Entender la comunicación que viene
1. La cultura de los milénicos
Una buena base para vislumbrar el futuro de la comunicación pasa por entender la cultura de los millennials: los nacidos entre comienzos de los años ochenta y mediados de los noventa. Ellos van a constituir el setenta y cinco por ciento de la fuerza de trabajo dentro de diez años. Las pautas culturales de la primera generación digital marcarán el futuro de los medios y de la comunicación de los próximos años.
2. La comunicación personal
Estamos evolucionando hacia medios de masas 2.0, de la mano de los teléfonos inteligentes. La clave ya no es la plataforma de distribución, sino el usuario conectado.
3. La ubicuidad del usuario
La movilidad y la conectividad permanente —hiperconexión— se extienden cada vez a un mayor número de dispositivos portátiles, llegan a los medios de transporte y se expanden hacia todo el ecosistema humano. La conectividad se convierte, así, en la nueva electricidad.
4. La importancia de los contextos
Para un usuario permanentemente en movimiento y conectado, la información más relevante proviene de sus contextos, tanto físicos como sociales. Los dispositivos móviles se convierten en un puente entre el mundo físico y el mundo virtual, experimentados por los milénicos de manera unívoca como reales.
5. La comunicación como contenido
Las generaciones digitales son refractarias a la interrupción publicitaria durante su consumo mediático, ya que entienden y practican toda la comunicación como contenido y valoran ese contenido en función de sus contextos. La publicidad, el marketing y la comunicación política están abocados a convertirse en contenidos para seguir siendo relevantes.
6. Breve y visual
Algunas aplicaciones dominantes entre los milénicos, como WhatsApp, Twitter, Instagram o Snapchat, revelan hasta qué punto lo breve y lo visual triunfan como códigos de comunicación de una generación acelerada por la conectividad.
7. Experiencias y emociones
Primero los videojuegos y actualmente el auge de la realidad aumentada y de la realidad virtual inmersiva, muestran que la comunicación, además de entenderse como contenido, tenderá a vivirse como una experiencia multisensorial.
8. Nuevas formas de organización
En un mundo hiperconectado, la colaboración entre los usuarios es más sencilla y efectiva, ya que se reducen o eliminan los costes de transacción. Los milénicos han aprendido a colaborar para organizarse en todos los planos sociales. Plataformas como Wikipedia, de peticiones o de financiación colectiva, así como los nuevos modos de activismo, emergen gracias a la hiperconectividad.
9. Inteligencia de datos
El agregado de la información captada por los dispositivos y generada por los usuarios es una fuente de negocio inconmensurable. La minería de datos es la base económica de las empresas tecnológicas que “regalan” sus servicios a cambio de nuestra información.
10. El retorno de lo artesanal
Entre tanto dato y tanta virtualización, se producirá una revalorización de las tecnologías y destrezas desenchufadas. Un mundo hiperconectado intentará recuperar los valores de lo viejo, lo casero y lo artesanal.
José Luis Orihuela
